bg2222 গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

bg2222 আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — (ক) আপনি স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য এবং (খ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:

• নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ ও বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইয়ের সময় (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ।
• পেমেন্টের সময়: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: আপনার বার্তা, অভিযোগ বা অনুরোধের বিষয়বস্তু।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, পিসি)।
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য।
• প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ ও কোন পাতায় সময় কাটিয়েছেন তার লগ।
• গেমিং ইতিহাস: কোন গেম খেলেছেন, বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত নিচে দেখুন)।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bg2222 আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার প্রোফাইল তৈরি, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম সেবা পরিচালনার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ১৮+ নীতি বাস্তবায়ন ও KYC সম্পন্ন করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যা সমাধানের জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ধরন শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা করতে।
• প্রমোশন ও অফার: আপনার সম্মতিক্রমে ব্যক্তিগতকৃত বোনাস ও অফার পাঠাতে।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে।

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং

bg2222 প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: কোন পাতা বেশি পরিদর্শন করা হয়, লোডিং সময় কত এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটি কোথায় তা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ও গেমিং পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে (ব্যক্তিগতভাবে পরিচয়যোগ্য নয়)।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। কুকি ব্যবস্থাপনার জন্য Chrome, Firefox ও Safari ব্রাউজারের সেটিংস দেখুন।

৪ তথ্য শেয়ার নীতি

bg2222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে সীমিত এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য সেশন তথ্য শেয়ার হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীর সাথে চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার শর্তে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা বাংলাদেশের আইনি প্রয়োজনীয়তায়।

৫ তথ্য নিরাপত্তা

bg2222 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিতভাবে পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য নিরাপদ রাখে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ ও DDoS আক্রমণ প্রতিরোধ করে।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের জন্য দুই-ধাপ যাচাই ব্যবস্থা সক্রিয়।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সকল সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়; কাঁচা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত ভেদ্যতা পরীক্ষা (penetration testing) পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় প্রবেশাধিকার সম্পন্ন সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
• ডেটা ব্রিচ প্রতিক্রিয়া: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

bg2222-এর প্রতিটি নিবন্ধিত সদস্য তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

bg2222 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয় যাতে আর আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন

bg2222 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। নীতির কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আগাম জানাবো।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]